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2023-10-21 点击：458
1、客户在借款环节，有银银合作，在激活银银合作提款的时候，出现了账户效验无返回结果情况，这种情况该如何处理才可以提款银银合作的额度?
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银银合作的授信其实就是合作银行给客户的授信，图上客户是济宁银行授信的，客户在微众银行的提款没任何问题。如果客户无法使用其他银行的账户提取济宁银行的额度，一般是已有济宁银行的账户，就使用济宁银行的账户提款即可。
2、客户提款，如果没有开户是不是可以提款到个人账户上?
不可以提款到个人账户，人行有反洗钱规定，不能提到个人或者对私账户。
3、当客户出额度后，开户的过程出现非白名单，不支持开户这种情况，怎么处理呢?
客户要先完成实名认证之后，再去开户，在微众银行企业金融app实名认证就可以了。另外，如果客户完成了实名认证，但没有授信成功，也是一样的提示，只有授信成功的客户才可以申请开户。
4、客户已申请成功，去公众号和爱普里面查看一下额度是多少，结果均显示额度审批中，这是什么情况?
客户是不是还没完成介认证视频核验，请先完成视频核验。
5、客户以前申请了微业贷，之后又提前结清了，然后客户现在需要使用备用金，结果发现余额没有，去申请又显示重复申请，这是什么情况?
6、客户已申请了微业贷，现在客户提款发现无法去提款，去借款提示显示灰色的，什么原因?
此客户风险预警冻结了。
7、客户在提款，流程都走完了，就是一直没到账，也没有任何报错，是什么情况?
系统取消了，可以先问客户有没有变更个人或者企业信息，之后需要打95384问一下客户哪里的信息没补全导致没法借款。
8、有个浙江的客户，提款用不了农商行，客户在提款时搜不到农商行那要怎么处理?
建议开个微众户。
9、客户在实名认证及开户环节，出现提示该手机已被其他账户关联使用等提示，此情况如何解决?
先核实一下客户手机号什么时候申请过的?有没有被别人用过?如果是别人之前使用的，就直接打95384，解绑后就可以正常使用了。(备注：打95384解绑，可能会需要客户提供之前绑定账户人的身份证，才可以解除，如果提供不了，那就解除不了，只是申请其他产品了)
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