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2023-10-16 点击：2972
六、贷款支用
1、支用贷款提示：贷款收款账号或委托扣款账号有误
常见问题及原因：
①委托扣款账号自动贷记标志有误
②贷款收款账号或委托扣款账号有误
③抵押贷款续贷后，贷款基本信息可循环方式为空
处理方法：
①信贷-零售贷款-维护更新，自动贷记改成Y
②维护贷款收款账号或委托扣款账号
信贷-零售类贷款流程管理-贷款运营贷款信息维护收款账号维护委扣账号维护
③抵押贷可循环方式:贷后管理岗
信贷-零售贷款-分级承诺和信贷额度分级承诺维护_使用个人客户编号搜索-多次支用选是
2、支用贷款提：尊敬的客户，因您不符合贷款支用条件，已对您的贷款额度进行冻结，给您带来的不便深表遗憾
由于信用问题，您的贷款额度已被冻结，如有疑问,请联系客户经理(YBL A02011016)
常见问题及原因：
①客户账户被司法冻结
②在新一代零售类贷款流程管理风险管理-小微快贷额度冻结与解冻下查询功能，客户经理查询支用冻结的原因
③押品出现贬值，导致年审时客户进入了灰名单
处理方法：
①核实对公账号否被司法冻结或其他情况冻结，账户正常后可继续支用操作
②客户进入灰名单后需结清并重新申请贷款
3、支用贷款提示:未能处理您的请求，请稍后再试YBLA02019944
常见问题及原因：
止贷日账单已生成，不允许继续支用
处理方法：距贷款到期日仅一天， 还敷账单已生成，请客户结清贷款后重新申请贷款
4、贷款支用提示：请联系开户行客户经理核实对公账户状态后重试
常见问题及原因：
①目前是只收不付状态，只允许设置为封存
②账户状态为结清
③账号已司法冻结
④对公账户状态异常
处理方法：请到网点处理后再试
5、贷款支用提示：未能处理您的请求，请稍后再试！YDCA02016743
常见问题及原因：贷款规模管控，一般在季末月末的时候会出现
处理方法：请客户次月再试
6、归还贷款提示:账户信息不存在109991
常见问题及原因：客户在该操作流程内停留时间过长导致页面数据失效
处理方法：退出重新即可
七、续贷延期
网络繁忙，请稍后重试
常见问题及原因：BP企业基本信息校验异常
处理方法：设和念会基惠信货畜户信息管理企业信思管理企业豪户值包管理，新增一条企业信息即可
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