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2023-10-12 点击：1038
一、瀚华金商贷申请常见问题
1、之前使用过瀚华的贷款产品,现在已结清,是否可以申请金商贷?另，如未结清是否可以申请?
未结清不能申请 ,结清后可以重新申请。
2、之前被拒绝的客户可以申请么?
如因评分、年龄等问题拒绝,过段时间后可再尝试申请。如因准入评分拒绝, 30天后可再次申请
3、一般需要多长时间,才能完成贷款审批?
一在客户资料完善的情况下 , 一般30分钟左右。
4、产品要求授权采集的流水 ,没有怎么办?
该产品要求申请人本人的微信与支付宝流水微信和支付宝必须授权,若没有微信,或没有支付宝,可以现场注册申请微信或支付宝,然后进行授权;若没有烟草账户,请在烟草授权页面,选择“否”, 跳过该步骤。
5、客户输入烟草账户授权时 ,页面提示错误?
一请在烟草授权页面 ,选择”否”, 跳过该步骤,进件提交后,人工报备给运营人员时,提供烟草账户及密码。
6、客户有其他流水资料如何提供?
一若客户有其他银行卡/收款码的流水,请从该银行app获取近一年的流水账单 ,下载并直接发送至瀚华指定邮箱 ,然后人工报备给运营人员,提供解压码。
7、发放贷款之后什么时候开始要还贷款 ?放款日后从次月对日开始还款，例如9月20号放款，10月20日开始还款
对于审批结果，客户有多长时间的考虑期限?额度通过后，自通过日开始，客户需在3个月内完成贷款合同签约，否则本次授信失效，失效后用款需重新申请
8、贷款何时、怎么发放 ?
合同资料及放款电核抽检无问题情况下，合同签署完毕在当天17:30前，当天可放款，17:30之后则最晚次日上午放款(工作日 )
二、瀚华金商贷提款常见问题
1、银行卡号验证失败
①提示绑卡法人与银行卡不一致请先检查卡号是否有空格，确认是否是法人本人实名卡，排除后请联系瀚华运营同事(提供法人名字、身份证号、银行卡号信息 ) ;
②签约提示:“富民开户接口反馈信息:银行卡校验失败”等a、先确认银行卡四要素是否正确，银行预留手机号是否是本人 ;b、换新卡再试下 ;c、联系瀚华运营同学解决;
2、人脸/活体识别失败具体问题大概有3类：
①人脸识别分数过低，请客户找不反光白色墙面像准，不仰头，在读数字之前和结尾不要做多余的型。
②口型语音识别不过:更换眨眼认证方式。
③未识别到人脸或者视频:检查客户是否上传录制视频
3、企业法人认证不匹配
①返回上一步，确认营业执照OCR识别出来的信息(有企业名字，法人，社会信用代码，地址的页面)无误
②如确认无误，请提供识别页面截屏+错误提示截屏+企业名字、法人名字、身份证号等信息给瀚华运营同学四、手机号收不到验证码确认下是否进入垃圾短信，不要重复点击，会有次数限制。若无以上问题。提供法人名字、电话号码发给瀚华运营同学协助解决。
三、瀚华金商贷还款问题
1、合同如何获得 ?
致电瀚华服务热线:400-636-0066.
2、贷款合同签订后，如何获得还款计划 ?
关注“瀚华通”公众号可查询。
3、如何还款 ?
每个月还款日前3天，瀚华/银行会发送提醒短信;客户通过绑定的个人银行卡转入到该银行二类户还款.
二类户信息在合同中获取，也可登录“瀚华通”微信公众号查询。
4、一天扣几次款，忘记存款了怎么办 ?
一原则晚上扣款一次，请引导客户在还款日前一日存入足额款项到相应银行二类户，等待扣款。
5、提前结清如何操作作 ?富民提前结清可通过拨打富民客服( 400-810-8999/956118申请结清，也可通过瀚华公众号发起，详细流程见后面截图。
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