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2023-09-12 点击：662
1、“泡水车”多，拖车起步价上涨
业内人士9日从福州保险行业获悉，受“海葵”影响，不少市民的爱车被水浸泡。据福建省12315汽车专业委员会的初步数据统计，目前，福州水淹车数量超2万辆。这对福州保险行业的应对能力提出了极大挑战。
“一方面，报案电话集中打入，高峰期一天会接到上万个电话。另一方面，施救资源处于饱和状态，所以出现了一定程度的拥堵。”多家保险公司福州分公司负责人告诉业内人士，截至发稿时，这些保险公司都是全员上阵。尽管如此，仍有一些车主反馈“电话打不进”。对此，险企纷纷从省内外调配其他力量前来支援，扩容线上自助报案渠道，尽力缓解车主的焦虑。
与此同时，集中出险的车损，也使得救援力量紧缺。卡农社区了解到，如果是水淹车，基本需要施救服务，因此施救费有所上涨。据悉，平时福州不少道路救援服务企业的拖车起步价是150元。“6日、7日的时候，由于资源紧缺，最高曾达到1000元左右。”一家拖车公司负责人说，为此许多公司从浙江调配拖车到福州来。福建人保财险工作人员告诉业内人士，为了缓解车主的焦虑情绪，他们不仅加班加点施救，还大量调集外来车辆。平安产险福建分公司工作人员表示，如果投保了车损险，保险公司会承担施救费。
2、有车主一天就完成理赔结案
“郭先生，您好!您的车辆我已通过‘线上查定一体’完成定损及理赔工作，现已结案，稍后赔款会支付到您的账户!”8日下午，在收到提示信息时，家住仓山区的郭先生很是惊讶，他没想到赔案这么快就处理好了。
郭先生告诉业内人士，9月8日，他从外地赶回福州，发现自己的车被水淹到坐垫。他立即根据从本报看到的应对措施，在线上进行自助报案。接到报案后，人保财险理赔人员小林，第一时间联系了郭先生，进行线上查勘处理，并协助联系修理厂，引导撤离。在向郭先生收集了相关理赔材料及说明确认后，小林立即利用“线上查定一体”完成定损及提赔工作。当天下午案件便完成了理赔结案。
这样的流程，是目前福州保险行业进行车损理赔的基本模式。
卡农社区了解到，福州险企根据各自的实际情况，成立了水淹车理赔救援队，从车辆调度登记、水淹车辆施救、事故车辆保险信息核实、车辆信息登记、定损员调度等流程进行全面安排与细化，优化了大灾车辆施救调度。通过“三免四快”服务举措，也就是免现场查勘、免气象证明、免费事故救援;快速救援、快速定损、快速维修、快速赔付，极大提升了定损及维修、赔偿效率。
在市民关心的赔偿标准方面，自然灾害造成的损失属于车辆损失险的赔偿范围，投保车辆如果损失严重，通常会被保险公司推定全损，按照车辆受损前市场评估价赔偿。一般情况下，保险公司会对车辆的损失或者违约金额进行估计，如果达到车价的75%、80%，保险公司就会推定全损，考虑折旧等因素后赔付给客户;如果车辆维修费用较低，比如一辆10万元的车维修费用是2万元，保险公司就会赔给客户2万元。
3、泡过水的车将如何处理?
“我们小区的车，在这次暴雨中有60%以上被水泡了。我们群聊发现，多数人的车被保险公司定为全损。我想问，车子真的不能用了吗?”家住上街的尚女士说。
对于这个问题，福峡路多家汽车4S店的售后维修负责人告诉业内人士，对于“泡水车”，业内是有严格标准的。水位没过轮胎的二分之一，造成驾驶室内少量进水的为“涉水车”，这时候车辆内部的线路、发动机等没被破坏，修好后安全隐患不大;水位没过轮胎以上位置为“泡水车”，会损坏一些电子模块，安全隐患较大。如果水淹到驾驶台仪表盘以上，那么车辆基本没法再用了。
4、泡过水的车将会怎么处理呢?
业内人士从保险公司获悉，投保车辆如果被定为全损，保险公司将有两种处置方式——报废拆解或者是残值拍卖。
如果车的维修成本超过车的价值，修完了做二手车处理都不值得，保险公司就会直接进行报废;如果车进行维修处理之后，二手车还有一些残值，保险公司会考虑修完之后再做二手车处理。
5、近期买二手车如何规避风险?
“最近我还能不能去买二手车?我去修车会不会有影响?”这几天，本报热线连续接到多个这样的咨询电话。
9日，业内人士采访了福州二手车市场的多位车商。
在青口经营二手车生意十多年的车商赵义山告诉业内人士，理论上，车辆维修、报险时都会留有痕迹，是否为事故车、“泡水车”，资深的车商基本上是可以分辨出来的。现在有一些车商专门做“泡水车”生意，他们有的甚至直接挂出“泡水车销售”的招牌，以超低价吸引顾客。然而，极少数车商为了利益，可能在正常的二手车中混入“泡水车”，严重损害消费者的利益。因此，消费者购买二手车时一定要保持理性，不能贪图便宜，购车时要跟商户签订协议，把重大事故、水泡、水淹、火烧、损毁程度等事项进行明确约定，最好找第三方评估机构出具评估报告，以降低和控制风险。
在车辆维修和保养方面，也有读者提出问题。读者徐女士表示：“我近期要去做车辆保养，很担心他们拿泡水的备件给我用，或者换走我的零件拿去维修。”对此，福州市机动车维修行业协会人士表示，正规的修理厂对车辆备件有严格要求，不符合标准的备件，肯定是不会使用的，更不会拆卸车主车辆里好的零件。如果车主有疑虑，可以在维修保养时，让维修人员现场拿出备件先让车主过目，并拍照记录零件号码。
6、泡水车等级如何划分?
保险公司会将损失车辆拖至集中存放保全地或客户意向维修厂根据事故车水淹程度确定水淹等级(1-6级)并按照水淹等级确定定损方案根据车子被淹程度一般可以划分为6个等级：
1级：制动盘或制动鼓下沿以上，车身底板以下，这种情况车内未进水;
2级：车身底板以上，车内进水，但水淹高度在车内座椅以下;
3级：车内进水，水淹在座椅以上，仪表台以下;
4级：水淹高度在组合仪表盘中部;
5级：水淹高度在组合仪表盘以上，车内顶棚以下;
6级：车身整体被水淹没。
综上信息我们可以知道，暴雨过后泡水车除了维修或者报废之外，很多都是流入了二手车市场，所以提醒大家：在买车/收车前，查询车辆的历史记录真的是很有必要，快来查查自己的车辆情况吧!
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