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2023-04-21 点击：855
一、阳光企贷保——阳光端报错解答
1、【失败类型R】︰行方拒绝，不可逆，客户不符合渤海银行征信准入条件，多为信用卡当逾、关注、止付等;如点击重出报错只可OA重出。
2、【失败类型J】∶发送后超过72小时未提现，保单已失效，不可逆;如点击重出报错只可OA重出。3、【该时段禁止发送人行】︰渤海APP操作截止时间为每日19:30。
4、【客户合影及现场照片未上传】︰请联系签约老师重新补传，信贷产品上传至【客户合影及现场照片】，车抵产品影像传至【申请资料类/投保人申请资料/其他】，传后【发送银行】。
5、【影像上传失败】︰删除影像里重复的客户现场照片，身份证只保留正反两张，删除后提OA申请重发放款。
二、阳光企贷保——渤海新版APP报错解答(当前为6.1版本)
1、6.1注册步骤:我的——输入手机号——设置密码——银行卡绑定选择【暂不】——登录APP——我的——银行卡——页面上面点击【注册】，注册电子户。
2、【非本人所属手机号】︰验证客户手机号是否涉及电信诈骗(购买非法号段或者盗窃号)，使用实际归属人身份证扫描即可通过(只能用新版APP扫描哦，旧版APP会默认给归属人开户);如临时到营业厅变更本人为归属人，更换后至少半个月生效，生效前实际还是原归属人。如无法开户可至渤海柜台申请一类户。
3、【已查无数据】∶手机号多为新办理实名或不是本人实名，新办理的手机号无法开通二类户，只可移驾柜台开通一类卡;4、【账号及户名错】∶请检查开通二类户环节，扫描的身份证是否为客户本人身份证，绑定卡号是否为本人账户，是否输错卡号或银行;
5、【UAP】口令错误:上方验证码超时，请重新获取，每日上限6次，超过将锁定提现;
6、【申请客户号超时】与【E—000001—系统错误，请联系管理员】∶地址超长，省市区+详细地址不得超过35个字符，多余请删除，并校验错别字。
7、【付款清算行和收款清算行不能同时为本行】∶绑卡时归属银行选错为渤海银行，因二类户已有余额，固只能更换绑卡为渤海一类户才可提现，请至柜台开户。
8、【当前卡不支持开户】及【渠道返回失败】∶绑定卡返回报错，请检查绑定卡银行是否在支持列表内，或不属于一类纯借记卡，请换卡尝试;
9、【您尚未开通身份认证，请至我行网点开通】∶可直接在APP搜索数字证书，并开通。
10、【您所持有的卡片暂不支持贷款业务办理】︰客户二类户不是6228开头卡片，或所持有的渤海一类户状态不正常，又可能误开三类户，请注销三类户并保证所持有的一类和二类户可以正常使用。
11、【鉴权未明】∶绑定卡四要素无法匹配，请核实或更换绑定卡。
三、阳光企贷保——渤海旧版APP报错解答
1、【DK0001贷款错误【不收不付】】∶二类户未激活，请按照PPT课件进行不动户启用;2、【wo0087无可用产品】︰回综合系统查失败原因，缺影像请补影像;
3、【提取特征失败】∶扫描身份证人像模糊，退回初始步骤重扫身份证;
4、【您的开户申请正在审核中】∶客户信息不准确需人工进一步审核，需等客户收到审核结果短信后操作，该步骤不可加急;5、【鉴权失败，请更换绑定卡】∶绑定卡的四要素不支持/不匹配，或为新开通卡片四要素信息未同步，需更换旧卡尝试，或沟通开户行咨询同步信息时间隔天再试;
6、【未查到该客户处理的订单列表信息】︰已授信完毕，操作【个人贷款】——【我的申请】，查看订单继续签约;7、【签约密码忘记】∶可在【设置】直接注销原数字证书，重新开通设置新密码;
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